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Welt 06 · GovernmentFür Kommunen, Behörden, Eigenbetriebe und öffentliche Einrichtungen

Anforderungen im Fachverfahren umsetzen und gegenüber der Aufsicht belegen.

Eine gemeinsame Wissensgrundlage für Fachbereich, IT und Datenschutz: geprüfte Werke, darauf begrenzte Agenten und Prüfraster, die sich in Dienstanweisungen und Aktenführung einhängen lassen.

Vom Buch zum Ergebnis — mit „Kommunalabwasserrichtlinie (EU) 2024/3019“ · 32 Sekunden, ohne Ton
01 — Ausgangssituation

Typische Ausgangssituationen

Die Zuständigkeit ist geregelt — offen ist, wie eine Anforderung im Fachverfahren ankommt und wie sie belegt wird.

01Eine Anforderung betrifft mehrere Fachbereiche, und jeder legt sie anders aus.
02Aufsicht, Rechnungsprüfung und Politik fragen denselben Sachstand in drei Formaten ab.
03Externe Unterstützung deckt ein Projekt ab, nicht den laufenden Betrieb.
04Das Wissen hängt an einzelnen Personen, und Wechsel sind eingeplant.
02 — Themen dieser Welt

Sechs Themenbereiche

Dieselbe fachliche Grundlage wie in den anderen Welten — hier auf Fachverfahren, Zuständigkeiten und Nachweise übersetzt.

Thema 01

Informationssicherheit und Notfallvorsorge

NIS2ISO 27001SicherheitsrichtlinienVorfallmanagementNotfallplanung

Sicherheitspflichten in Fachverfahren und Betrieb verankern.

Thema 02

Datenschutz und Auftragsverarbeitung

DSGVOAuftragsverarbeitungDatentransfersAuskunftsanfragenLöschpflichten

Verarbeitungen begründen und Betroffenenrechte bearbeiten.

Thema 03

KI-Einsatz und Governance

KI-GovernanceAI ActRisikoklassenKI-KompetenzFreigabeverfahren

Rollen, Grenzen und Freigaben für den KI-Einsatz klären.

Thema 04

Barrierefreiheit und digitale Angebote

BarrierefreiheitPrüflisteTestprotokollOnline-AngeboteDokumente

Digitale Angebote gegen die Anforderungen prüfen.

Thema 05

Personal und interne Meldewege

HinweisgeberschutzMeldestelleArbeitszeitAufzeichnungUnterweisung

Meldewege einrichten und Aufzeichnungspflichten erfüllen.

Thema 06

Nachweisführung und Prüfungen

PrüfrasterGap-AnalysenFassungsstandAktenführungRechnungsprüfung

Sachstände so ablegen, dass sie eine Prüfung überstehen.

Fachliche Grundlage sind die gemeinsamen Fachgebiete

03 — Gewünschtes Ergebnis

Was am Ende vorliegt

Jedes Verfahren endet in einem Dokument, das zur Akte passt.

VerstehenEine gemeinsame Lesart der Anforderung über die Fachbereiche.Verstehen
PrüfenGap-Analyse gegen ein einheitliches Prüfraster.Prüfen
PlanenMaßnahmen mit Zuständigkeiten, Terminen und Abhängigkeiten.Planen
UmsetzenDienstanweisung oder Verfahrensbeschreibung in freigegebener Fassung.Umsetzen
TrainierenUnterweisung der betroffenen Rollen mit Teilnahmenachweis.Trainieren
DokumentierenSachstand mit Fassungsstand und Kapitelbezug, aktenfähig.Dokumentieren
04 — Anwendungsfälle

Anwendungsfälle in der Verwaltung

Jeder Fall endet in einem Dokument, das eine Prüfung überlebt: ein Prüfergebnis, eine Freigabe, ein Nachweis.

Fachverfahren einordnenPrüfen, welche Anforderungen ein Verfahren betreffen, und die Einordnung begründet festhalten.
Dienstanweisung schreibenAus der Anforderung eine Vorgabe machen, die im Haus verständlich und prüfbar ist.
Auskunftsanfragen bearbeitenAnfragen von Betroffenen nach einem festen Ablauf beantworten und dokumentieren.
Sachstand für Aufsicht und RechnungsprüfungDenselben Stand einmal aufbereiten und für unterschiedliche Adressaten belegen.
Einarbeitung nach PersonalwechselNeue Zuständige arbeiten sich am Werk ein und fragen den Agenten statt drei Kollegen.
05 — Passende AgentBooks

Häufig der Anfang

Ein Titel kann in mehreren Kontexten passen. Diese drei bilden häufig den Anfang.

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06 — Drei Ebenen in dieser Welt

So funktioniert es in diesem Kontext

Dieselben drei Ebenen wie überall — hier auf Zuständigkeit und Nachweis ausgerichtet.

Ebene 01 · Fachbuch

Gemeinsame Wissensgrundlage

Eine Fassung für alle Fachbereiche, mit Quellenverzeichnis, Prüfbericht und dokumentiertem Stand.

Ebene 02 · Agent

Anwendung im Fachbereich

Fragen werden aus dem Werk beantwortet, mit Kapitelbezug — unabhängig davon, wer fragt.

Ebene 03 · Verfahren

In Abläufe einhängen

Prüfraster und Ergebnisformate, die sich in Dienstanweisungen und Aktenführung einfügen.

07 — Angebotsmodell

Kein Warenkorb, sondern ein geklärter Einstieg

Teamlizenz und Pilot werden gemeinsam festgelegt — Umfang, Rollen und Konditionen stehen vor der Beschaffung fest.

Pilot

Sechs bis acht Wochen, ein Thema, ein Fachbereich, definiertes Ergebnis.

Teamlizenz

Zugänge für die betroffenen Rollen eines Fachbereichs, jährlich abgerechnet.

Beschaffung

Angebot auf Anfrage, geeignet für eine Direktbeschaffung unterhalb der Schwelle.

Einführung und Ansprechpartner

Einweisung der Rollen und eine benannte Stelle für Rückfragen im Betrieb.

Konditionen nach Umfang und Nutzerzahl · Angebot mit Leistungsbeschreibung für die Vergabeunterlagen

08 — Sicherheit und Datenverwendung

Welche Daten verarbeitet werden — und welche nicht

Was heute verfügbar ist, steht als verfügbar. Was noch entsteht oder vertraglich geklärt wird, ist entsprechend gekennzeichnet.

Thema Stand Status
Trainingsnutzung Eingaben und hochgeladene Unterlagen werden nicht zum Modelltraining verwendet. verfügbar
Antwortgrundlage Der Agent greift ausschließlich auf den Inhalt seines Werks zu, nicht auf offene Websuche. verfügbar
Verarbeitungsort Betrieb in der EU; Auftragsverarbeitung und Subunternehmer werden im Vertrag benannt. individuell zu klären
Mandantentrennung Getrennte Arbeitsbereiche je Organisation, ohne Sichtbarkeit zwischen Kunden. geplant
Eigene Inhalte ergänzen Interne Richtlinien neben das Werk stellen, ohne dessen Prüfstand zu verändern. geplant
09 — Betrieb, Rollen, Lizenzen

Wie eine Einführung organisiert wird

Bereitstellung, Zugänge und Lizenzen bestimmen, wie weit ein AgentBook in das Haus reicht.

Bereitstellung

Betriebsmodell

  • Zugang über den Browser, ohne Installation — verfügbar
  • Betrieb in der EU, Auftragsverarbeitung vertraglich geregelt — individuell zu klären
  • Abstimmung mit dem eigenen IT-Dienstleister oder Rechenzentrum — individuell zu klären
Zugänge

Rollen und Rechte

  • Lesende Nutzung und Agent-Nutzung getrennt steuerbar — verfügbar
  • Administration für Zuweisung und Entzug von Zugängen — geplant
  • Anbindung an bestehende Identitätsverwaltung — geplant
Lizenzen

Teamlizenzen

  • Lizenz je Werk und Nutzerzahl, jährlich abgerechnet — verfügbar
  • Themenpakete über mehrere Werke einer Themenwelt — verfügbar
  • Hausweite Lizenz mit Fassungspflege — individuell zu klären

Nur als verfügbar gekennzeichnete Punkte sind heute im Einsatz · Geplantes wird im Pilot verbindlich terminiert

10 — Vertrauen und Grenzen

Was eine Aussage prüfbar macht

Für Aufsicht, Rechnungsprüfung und die eigene Aktenführung zählt, woher eine Aussage stammt und auf welcher Fassung sie beruht.

QuellenstandEdition, Fassung und Prüfdatum je Werk.
KapitelbezugJede Antwort nennt Kapitel und Abschnitt.
BegrenzungDer Agent arbeitet ausschließlich auf dem Inhalt seines Werks.
AktualisierungNeue Fassung bei relevanten Änderungen, mit Änderungshinweis.
SupportAnsprechpartner für Fachfragen zum Werk und für den Betrieb.
Was es nicht ist
  • Kein Rechtsrat und keine Prüfung eines Einzelfalls.
  • Kein generischer KI-Assistent auf euren Verwaltungsdaten.
  • Keine Zertifizierung und kein Nachweis nach einem Prüfschema — aber die dokumentierte Vorarbeit, die eine Prüfung erwartet.
11 — Pilot und Einführung

In vier Schritten zum belastbaren Urteil

Ein Pilot läuft auf einem Thema, in einem Fachbereich, mit einem definierten Ergebnis — sechs bis acht Wochen.

Schritt 1

Anwendungsfall festlegen

Ein Thema, ein Fachbereich, ein Ergebnisformat — und die Frage, woran der Pilot gemessen wird.

Schritt 2

Zugänge einrichten

Fünf bis fünfzehn Personen, Rollen geklärt, Datenverwendung vertraglich geregelt.

Schritt 3

Verfahren anwenden

Das Prüfraster läuft an echten Vorgängen, die Ergebnisse werden aktenfähig abgelegt.

Schritt 4

Auswerten und entscheiden

Ergebnisqualität, Zeitaufwand und Nachweisfähigkeit als Grundlage für die Beschaffung.

Pilot anfragen

Schreib uns, welches Thema drückt und in welchem Fachbereich es angewendet werden soll. Wir melden uns mit einem Vorschlag für Umfang, Dauer und Ergebnis.

  • Sechs bis acht Wochen, ein Thema, ein Fachbereich
  • Fester Umfang, feste Konditionen, definiertes Ergebnis
  • Auf Wunsch mit Datenschutzprüfung und Beteiligung des Personalrats vorab

Antwort in zwei Arbeitstagen · Keine Weitergabe an Dritte · Datenschutz

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